沈河区永环社区老旧小区改造现场。李浩摄

“给老百姓办的实事，咱就得办好！”

“其实我做的工作都是些微不足道的事。在小区改造过程中，各方力量积极参与，大家心往一块儿想、劲儿往一处使，这才是关键。”

(资料图片)

“你说社区工作累不累？指定累，大家都累，同时也要多动脑子，多想法子。”

……

想采访沈河区风雨坛街道永环社区党委书记郑秀，和她聊聊，有多难？真的难！7月8日大半天时间，记者眼中的郑秀书记几乎一点空闲时间没有。直到下午4点，在老旧小区改造现场奔波一天的她，才在社区临时办公室里小坐了一会儿，而这一天中难得的休息时间，也被记者占用了。

小区改造外立面颜色：居民说了算

“居民诉求马上解决、马上办”

都说社区工作“一枝一叶总关情”，在郑秀眼里，这句话可不仅仅是说说而已。

7月8日是休息日，但一大早，设计单位、施工单位、管理公司、区房产局、质检部门、街道等各方的责任人，以及社区网格员和社区党委书记都齐刷刷地来到永环小区改造现场。“工人干活时，吊篮得摆布好。现在正进行外立面粉刷，要做好防护。”“这几天总下雨，施工质量也得注意。”沈河区房产局局长高天阳在现场不时地提醒着。

“说实话，施工里面的一些‘弯弯绕绕’，咱老百姓多少也明白点。但记者同志，你看这现场，方方面面的人都在，遇到啥事儿，我们一说，真能马上解决、马上办。”说起这次老旧小区改造，社区老党员王淑文深有感触。

“自从上个月小区启动改造后，各方人员天天都在现场，从清晨六七点到晚上八九点。有时候为了居民群众的一个简单诉求，还会工作到深夜。”郑秀说，7日晚上8点左右，一位居民反映，施工中大西路325-9号居民楼前有个井盖部分悬空，存在安全隐患。当社区网格员将居民诉求发到工作群后，区房产局改造办相关同志随即回复：“马上过去处理。”15分钟后，相关施工单位将问题处理，及时排除了隐患。

据悉，今年沈河区计划改造135个老旧小区，永环小区、溪林小区、回民小区等都在改造范围内。上个月，区房产局已组织施工单位进场施工。在老旧小区改造之初，沈河区就明确要求，各参建单位一定要保障工程质量和施工安全，要各方联动做好现场管理。

为此，永环小区改造启动后，相关单位第一时间就组建了“改造问题沟通”微信群，设计单位、施工单位、区房产局、街道、社区等相关单位的同志，共计26人都在这个工作群内，全天候值守在改造现场。社区网格员会时时收集、整理、上传居民对小区改造的诉求，相关单位和部门人员会随时处置。同时，社区党委还成立了“改造工程临时党支部”，充分发挥党员的先锋模范作用。

“贵武同志、小侯、小张，街道的东生同志，还有郑书记和居民代表戴庆有，他们天天在现场，俺们都认识他们了。”说起正在进行的小区改造，居民们兴致高涨。“记者同志，看咱这红灰相间的外立面气派不？这颜色就是大家伙选的。”“这次小区改造，绝对是咱老百姓说了算。”

用影像记录：10名居民拍摄小区改造过程

“回忆是珍贵的财富，让我们永远记住改造中的永环社区”

永环小区建于1996年，是个不折不扣的老旧小区。“11名网格员，每人平均要负责300多户居民。居民们的诉求，我们一定是有求必应。只有让居民们感受到党委和政府的温暖，人心才能齐。”郑秀说，其实做群众工作的“法宝”不少，关键是要以“两邻”理念为指引，凝聚人心、汇聚力量。郑秀的努力也得到了居民们的高度认可。“我们书记可接地气了，我们都支持她。”在永环社区采访时，时不时就会听到居民们对她的夸赞。

在改造过程中，郑秀和社区网格员总会第一时间与有诉求的居民进行沟通和交流。有时候，郑秀还会把小区的现状图和改造后的效果图一起拿出来，做个别居民的思想工作：“现在小区是有些乱，应该是施工期间没注意到。别急，我们马上提醒工人文明施工。”“现在一时半会儿的不方便，换来的是小区的大变样。咱应该支持，对不？”

小区是如何一点一滴发生的变化？改造后的小区究竟是什么样？在社区发动下，41幢居民楼选出了10名“影像记录员”。这10人每天用手机拍摄下小区改造的点滴变化，待改造完成后，形成珍贵的“永环记忆”。“回忆是珍贵的财富，让我们永远记住改造中的永环社区。”一位参与记录的居民志愿者饱含深情地写下了这段话。

通过这些切实可行、温暖人心的举动，现在越来越多的永环社区居民关心和支持小区改造，积极参与并为之出谋划策。

基层工作的窍门：遇事多动脑多用心

“办法总比问题多”

说起郑秀，可能不少沈阳人不太知道她，但提起疫情防控期间的“五色装户图”，很多人不会感到陌生。“五色装户图”就是郑秀所在的永环社区首创，进而在全市推广开来。“小图纸”里蕴含着永环社区工作者们的集体智慧和汗水。在实际工作中，像这样既用情又用心，还特别管用的主意，郑秀和她的同事们想了好多好多。

“我偷偷在好多微信群里‘潜伏’着”，郑秀笑着对记者说，别管她每天的工作多忙，她都会随时了解和掌握居民的想法和诉求。“有的居民和网格员说话语气不好，我看到小姑娘受委屈了，赶忙私信，安慰一下。”“有时候，网格员处理不了的事情，可居民又特别着急，我看到了，赶紧向街道或相关部门求助。”……

她曾对记者说：“办法总比问题多。”在社区工作17年的郑秀是这么说的，更是这么做的。

沈阳日报、沈报全媒体记者 张晶